Política de reembolso
🔒 Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la fecha de entrega del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en condiciones originales
- Incluir su embalaje original
- Contar con comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
📦 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 scalecarsgp@gmail.com
Tu solicitud debe incluir:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Evidencia (foto o video, si aplica)
Una vez aprobada:
- Te proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente
- Recibirás instrucciones detalladas
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
🚚 Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de:
- Producto defectuoso
- Producto dañado en el transporte
- Error en el pedido
En estos casos, asumiremos los costes correspondientes.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Debes inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si hay algún problema, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia visual.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados, dañados o alterados por el cliente
- Productos sin embalaje original
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
Para obtener otro producto, deberás:
- Solicitar la devolución del artículo original
- Realizar una nueva compra
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
- Si es aprobado, se procesará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El tiempo adicional dependerá de tu entidad bancaria.
🛡️ Garantía de satisfacción de 90 días
Puedes probar el producto durante 90 días desde su recepción.
Si no cumple con tus expectativas, podrás solicitar una devolución conforme a esta política.
🌐 Consideraciones internacionales
- Los tiempos de envío pueden variar según el país de destino
- Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera aplicable
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas o transportistas